CASO DE ÉXITO RECOLECTORES DE BASURA
La problemática que presentaron nuestros clientes era poder garantizar y llevar un mejor control de los viajes de sus unidades así como el poder conocer el desgaste de los camiones, choferes y a la par poder tener un control de los gastos que le genera el realizar un viaje era de vital importancia para que estas empresas pudieran mejorar sus resultados.
La problemática que presentaba Servi-limpia es el poder garantizar y supervisar que las unidades cumplan con los recorridos de rutas asignadas en los días que les corresponde, esto para brindar un buen servicio de recolección a la ciudadanía. El registro de esta información es fundamental para responder a las quejas de los ciudadanos y poder garantizar que las unidades realizaron los trabajos de recolección de basura, así como identificar unidades asignadas a cada ruta cada día.
Con base a la problemática detectada nos dimos a la tarea de diseñar soluciones para que el sistema de telemetría vehicular brindara las herramientas necesarias para que Servi-limpia pueda cubrir estas necesidades.
Se realizó el diseño de los módulos para que Servi-limpia pueda dibujar las rutas dentro de un mapa digital e identificarlas rápidamente, así como colocar referencias digitales para cada ruta, y poder identificar automáticamente (no manualmente) la unidad que cubre cada ruta diariamente en tiempo real, esto por medio del trazo que ya se dibujó de la ruta en el mapa, de tal forma que solo al ingresar una dirección y una fecha se podrá dar respuesta a la ciudadanía que unidad y en que horario se realizó la recolección y con esto dar evidencia al ciudadano que se ha brindado el servicio en tiempo y forma.
Con esta información, se le proporcionó al ciudadano una herramienta para identificar el momento en que la unidad recolectará la basura así como validar en qué momento se realizó la recolección.
Los beneficios que se obtuvieron son
- Mejora en la calidad de atención al ciudadano.
- Visualización digital de rutas.
- Identificación automática de unidad por ruta diariamente.
- Herramienta para supervisión el cumplimiento de recolección.
- Optimización del control logístico.