{"id":3592,"date":"2022-12-01T08:00:15","date_gmt":"2022-12-01T14:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/quro.com.mx\/?p=3592"},"modified":"2023-01-19T10:52:41","modified_gmt":"2023-01-19T16:52:41","slug":"caso-de-exito-servicio-a-domicilio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quro.com.mx\/blog\/2022\/12\/01\/caso-de-exito-servicio-a-domicilio\/","title":{"rendered":"CASO DE \u00c9XITO SERVICIO A DOMICILIO"},"content":{"rendered":"<p>El servicio a domicilio es una estrategia comercial y log\u00edstica que permite a los negocios llegar a m\u00e1s clientes, principalmente en el sector retail y restaurantero.<\/p>\n<p>Esta modalidad que inicio en Estados Unidos se ha hecho popular en todo el mundo, ya sea por medio de autom\u00f3viles, motocicletas, bicicletas o caminando. Aunque es una estrategia que permite llegar a un mayor mercado es necesario tener un control de los ch\u00f3feres y unidades as\u00ed como la medici\u00f3n de la rentabilidad en todo momento ya que una estrategia de este tipo puede resultar enga\u00f1osa y no dar los\u00a0\u00a0\u00a0 resultados esperados.<\/p>\n<p>Control de combustible, ubicaci\u00f3n continua de la unidad, mantenimiento de las unidades, n\u00famero de entregas por turno, ubicaci\u00f3n a tiempo en centros de distribuci\u00f3n, demanda de pedidos vs entregas realizadas por unidades, tiempos de entrega y desviaciones de rutas, son los\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 principales datos que se requieren analizar para validar la rentabilidad de tu flota de servicio a domicilio.<\/p>\n<p>La problem\u00e1tica que se analiz\u00f3 en este caso est\u00e1 enfocada en la necesidad de garantizar que las unidades est\u00e9n en las sucursales una hora antes del inicio de operaciones y se pueda medir un m\u00e1ximo de tiempo de traslado entre la central de encierro de las unidades y las sucursales asignadas a cada unidad, as\u00ed como la cantidad de entregas que se realizan por turno y por unidad, validando que se den dentro de la zona de alcance de la sucursal y en una duraci\u00f3n m\u00e1xima de tiempo por entrega, todo esto enlazado con el sistema de pagos de combustible para medir rendimiento por turno, as\u00ed como el control de los mantenimientos y vencimientos de documentos de las unidades y los ch\u00f3feres.<\/p>\n<p>Nuestros ingenieros con base al an\u00e1lisis que realizaron pudieron dise\u00f1ar m\u00f3dulos que permiten al administrador de la flota delimitar las zonas de entrega por sucursal, configurar duraciones m\u00e1ximas de viaje por zona y relacionar las cargas de combustible por los d\u00edas de trabajo. Las asignaciones de unidades por sucursal, as\u00ed como la cantidad de viajes que realiza una unidad por turno, rendimiento de las unidades relacionadas con las entregas y las cargas de combustible y la identificaci\u00f3n de desviaciones, se dan autom\u00e1ticamente. Ahora ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil para el administrador de la flota identificar ch\u00f3feres que hacen un mal uso de la unidad as\u00ed como en que sucursales se requieren m\u00e1s unidades y en cuales pueden prescindir de algunas ya que podr\u00e1 medir la\u00a0\u00a0 productividad de cada unidad por cada sucursal.<\/p>\n<p>Adicionalmente se realiz\u00f3 una interfaz para sus talleres\u00a0 internos con la finalidad de que est\u00e9n enterados de las unidades pr\u00f3ximas a entrar a servicio y la programaci\u00f3n de los trabajos sea de una forma m\u00e1s organizada.<\/p>\n<p>Los beneficios que se obtuvieron son:<\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n de cantidad de entregas de cada unidad por sucursal<\/li>\n<li>Productividad de la unidad con base a combustible y entregas<\/li>\n<li>Validar la llegada a tiempo de las unidas a sucursales<\/li>\n<li>Mejora en la programaci\u00f3n de mantenimientos de las unidades<\/li>\n<li>Disminuci\u00f3n de riesgos por documentos vencidos de ch\u00f3feres y unidades<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n para una mejor distribuci\u00f3n de unidades en sucursales.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El servicio a domicilio es una estrategia comercial y log\u00edstica que permite a los negocios llegar a m\u00e1s clientes, principalmente en el sector retail y restaurantero. 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